Políticas de Devolução e Reembolso

Devolução e Reembolso

Nossa política para devoluções é de 7 dias corridos a partir da data de entrega. Após esse período, não poderemos aceitar devoluções ou trocas, e os custos de frete serão responsabilidade da Babyloja. Para casos especiais entre em contato conosco via e-mail.

Condições para Devolução ou Troca

Para ser elegível para uma devolução, o item não pode ter sido utilizado e deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu. O produto também deve estar na embalagem original. A embalagem do produto (caixa de envio, saco plástico e papel bolha) é de responsabilidade do cliente.

Alguns tipos de mercadorias estão isentos de devolução por questões de segurança e higiene. Produtos perecíveis, como alimentos, ou itens de uso pessoal, como produtos íntimos ou de higiene, não podem ser devolvidos.

Itens Não-Retornáveis

  • Cartões-presente
  • Produtos de software que podem ser baixados
  • Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
  • Itens de uso pessoal intimo

Processo de Devolução ou Troca

Para iniciar um processo de devolução, entre em contato através do e-mail atendimento@babyloja.com com o assunto "DEVOLUÇÃO, TROCA OU REEMBOLSO". No corpo do e-mail, inclua o nome completo do titular da compra, número do pedido e dados de contato para agilizar o atendimento.

Após o envio do e-mail, nossa equipe terá o prazo de até 48 horas para analisar e responder ao seu pedido.

Prazos de Reembolso

  • Pagamento via boleto: até 7 dias úteis
  • Pagamento via Pix: até 7 dias úteis
  • Pagamento via Cartão de crédito: imediato, mas pode levar de 7 a 90 dias.

Observações

Por favor, esteja ciente de que os prazos de reembolso podem variar de acordo com o seu banco ou operadora de crédito. A liberação do valor devolvido pode ocorrer antes dos prazos máximos mencionados, mas depende do processamento da instituição financeira.

Para mais informações sobre prazos específicos, consulte a carta de estorno enviada pela Babyloja. O estorno via cartão de crédito é imediato, porém a disponibilidade dos fundos na fatura atual ou subsequente é definida pela operadora de crédito.