FAQ - Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes - Babyloja

Entrega e Frete:

  1. Quais são as opções de entrega disponíveis?

    • Oferecemos entrega padrão e expressa. A entrega padrão geralmente leva de 5 a 15 dias úteis, enquanto a entrega expressa leva de 3 a 12 dias úteis. (podendo ou não haver atrasos por sazionalidades)

  2. Quanto tempo leva para a entrega dos produtos?

    • O tempo de entrega depende do método escolhido. Normalmente, leva de 5 a 15 dias úteis para entrega padrão e de 3 a 12 dias úteis para entrega expressa.

  3. Como posso rastrear meu pedido?

    • Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com um link de rastreamento para acompanhar o status da entrega em até 7 dias úteis após a postagem.
    • Prazo para postagem de 1 a 7 dias úteis.

  4. Existe a opção de entrega internacional?

    • No momento, operamos apenas com entregas nacionais.

Produtos e Pedidos:

  1. Como faço para fazer um pedido na Babyloja?

    • Basta navegar em nosso site, selecionar os produtos desejados e seguir o processo de checkout.

  2. Posso alterar ou cancelar meu pedido após finalizá-lo?

    • Depende do estágio em que o pedido se encontra. Entre em contato conosco imediatamente para verificar a possibilidade de alteração ou cancelamento. 

  3. O que devo fazer se o produto chegar danificado ou com defeito?

    • Entre em contato conosco dentro de 24 horas após receber o produto. Solicitaremos informações e providenciaremos uma solução o mais rápido possível.

  4. Qual é a política de devolução e reembolso da Babyloja?

    • Consulte nossa política de devolução e reembolso em nossa página específica para obter detalhes completos.

Conta e Cadastro:

  1. É necessário criar uma conta para fazer compras na Babyloja?

    • Não é obrigatório, mas ter uma conta oferece benefícios como rastreamento de pedidos e acesso ao histórico de compras.

  2. Como faço para redefinir minha senha?

    • Na página de login, clique em "Esqueceu sua senha?" e siga as instruções para redefinição.

  3. Como atualizo minhas informações de contato ou endereço?

    • Faça login na sua conta e vá para a seção "Configurações" para atualizar suas informações.

Pagamento e Segurança:

  1. Quais são os métodos de pagamento aceitos?

    • Aceitamos pagamentos via cartão de crédito em até 12 vezes c/ juros ou até 3 vezes s/ juros, boleto bancário e Pix.

  2. É seguro realizar transações financeiras no site da Babyloja?

    • Sim, nosso site utiliza medidas de segurança avançadas para proteger todas as transações financeiras.

  3. Como posso garantir a segurança dos meus dados ao fazer uma compra?

    • Certifique-se de usar senhas fortes, evite compartilhar informações de conta e mantenha seu software de segurança atualizado.

Sobre a Babyloja:

  1. Qual é a história por trás da Babyloja?

    • A Babyloja começou com a missão de oferecer produtos de qualidade para bebês, mantendo o conforto e a segurança em mente.

  2. Onde está localizada a sede da Babyloja?

    • Nossa sede está localizada na Avenida Paulista, 1471 Conjunto 511, Sala 02 - São Paulo, SP, 01311-927, Brasil.
    • CNPJ: 53.260.737/0001-00 
    • AMPLUS COMÉRCIO E NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA

  3. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente da Babyloja?

    • Você pode nos contatar pelo Whatsapp (11) 91952-3331 ou enviar um e-mail para atendimento@babyloja.com.
    • Nosso atendimento ocorre das 09:00 ás 18:00 de segunda a sexta (exceto feriados) 

Política e Termos:

  1. Quais são os termos de serviço da Babyloja?

    • Consulte nossos termos de serviço em nossa página específica para informações detalhadas.

  2. Qual é a política de privacidade da Babyloja?

    • Consulte nossa política de privacidade em nossa página específica para entender como protegemos suas informações.